Клиенты уже рассказали, что им мешает. Осталось это услышать.
Сенсим — это ИИ-анализ диалогов с клиентами в чатах и мессенджерах: система читает переписку целиком, находит возражения, причины отказов и запросы новых функций и показывает их по темам, с тональностью и динамикой.
Демо без регистрации, на реальном примере анализа (данные обезличены)
Сенсим
Что делает Сенсим
В активных чатах с клиентами тонет главное: ошибки, сомнения, отказы, запросы. Читать тысячи сообщений вручную дорого, а выборочный просмотр даёт искажённую картину.
Сенсим анализирует диалоги в чатах и мессенджерах и раскладывает их по темам: какие функции продукта обсуждают чаще всего, где копится негатив, о чём спрашивают перед покупкой, каких возможностей ждут. Причины отказов и возражения клиентов перестают быть догадкой: они видны в формулировках самих клиентов, по всей истории переписки, а не по случайной выборке.
Подключается уже сегодня
Чаты Telegram: автоматическая синхронизация по расписанию или загрузка файла экспорта Telegram Desktop. Документы о продукте (PDF, TXT, MD): по ним строится карта функций с цитатами.
В дорожной карте
Другие мессенджеры и чат на сайте — в дорожной карте. Порядок и сроки подключения источников уточняйте у команды.
Основные возможности
Анализ тональности диалогов
Каждое обсуждение получает оценку: позитив, негатив, нейтрально. Видно, где клиенты довольны, а где копится недовольство: по каждой теме и функции, с динамикой по времени.
Автоматическое выявление возражений
Сенсим сам выделяет из переписки вопросы, сомнения и претензии и собирает их по темам. Вы видите возражения в формулировках клиентов: что мешает купить, что вызывает недоверие, где продукт не оправдывает ожиданий.
Поиск точек потери клиентов
Темы с негативом сортируются по актуальности: чем свежее и интенсивнее обсуждение проблемы, тем выше она в списке. Видно, где продукт теряет клиентов прямо сейчас, а не где терял год назад. Формула актуальности настраивается под ваши приоритеты.
Интеграция с мессенджерами и CRM
Сейчас Сенсим работает с Telegram: автоматическая синхронизация чата или загрузка файла экспорта, плюс документы о продукте (PDF, TXT, MD). Подключение VK и других источников — в дорожной карте.
А также
- Деревья функций и предложений с тикетами по каждой теме
- Дашборды статистики: тренды, каналы, топ-темы, «что не нравится», «чего хотят»
- ИИ-ассистент с отчётами по запросу
- Регулярный анализ по расписанию
- Публичные ссылки на деревья для коллег без аккаунта
- История изменений с откатом
Для кого Сенсим
Руководители поддержки
Вся картина обращений без ручного разбора: главные темы и претензии недели, динамика негатива, поводы для обучения команды. Всплеск проблемы виден в день её появления, а не в отчёте по итогам квартала.
Продуктовые менеджеры
Карта функций с отзывами по каждой: что любят, что ломается, чего просят. Запросы новых возможностей лежат отдельным деревом и сортируются по актуальности: приоритеты роадмапа из слов пользователей, а не из ощущений.
Отделы продаж
Возражения и причины отказов в формулировках самих клиентов: что останавливает перед покупкой, какие функции решают. Готовые аргументы для скриптов, демонстраций и ответов на сомнения.
Как Сенсим анализирует диалоги
Система подтягивает новые сообщения каналов, выделяет ветки обсуждений, делает по каждой ветке сжатую сводку с тональностью и датами и раскладывает сводки по дереву тем продукта. Анализ инкрементальный: повторный запуск обрабатывает только новые данные.
Карта продукта по реальным данным
Мы проверили Сенсим на продукте с живым сообществом пользователей в Telegram. Название продукта не раскрываем, цифры реальные.
- 36 254 сообщения сообщества обработаны одним запуском анализа
- Дерево функций на 751 тему, дерево предложений на 255 запросов
- 638 тикетов с тональностью, из них 443 с негативом
Посмотрите, как переписка становится результатом
Демо построено на реальном примере анализа (данные обезличены). Несколько минут, без регистрации.
Экран статистики
Подсказки объясняют, что показывает каждый график.
Карта тем
Что обсуждают, где негатив, о чём спрашивают, чего хотят.
Диалог с ассистентом
Готовые вопросы и настоящие отчёты: сводка за период, сравнение годов, главные боли продукта.
Открывается сразу: реальный пример анализа, тур по статистике и диалог с ассистентом.
Запросить доступ к Сенсим
Сенсим сейчас в раннем доступе: подключаем команды по заявке, помогаем подключить первый канал, выдаём ключ активации.
Заявка отправлена
Спасибо! Мы получили вашу заявку и ответим в течение рабочего дня.
Если вопрос срочный — напишите на hello@ai-real.su.